Términos de Servicio

Última actualización: Marzo 2026

1. Aceptación de Términos

Al crear una cuenta en RetailMax, aceptas estos términos de servicio. Si no estás de acuerdo, no utilices la plataforma.

2. Descripción del Servicio

RetailMax es una plataforma SaaS (Software como Servicio) de gestión retail que incluye punto de venta, inventario, compras, gestión de clientes, facturación electrónica DTE y reportes. El servicio se provee "tal cual" y está alojado en Microsoft Azure.

3. Cuentas y Acceso

  • Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña
  • Debes proporcionar información veraz al registrarte
  • Una cuenta corresponde a un negocio (tenant). No puedes compartir credenciales de acceso entre diferentes negocios
  • Puedes crear múltiples usuarios dentro de tu cuenta según los límites de tu plan

4. Planes y Pagos

  • RetailMax ofrece un plan gratuito y planes de pago mensuales
  • Los precios están en dólares estadounidenses (USD)
  • Los pagos se procesan a través de Wompi
  • Puedes cambiar de plan o cancelar en cualquier momento
  • No hay contratos a largo plazo ni cargos por cancelación
  • Al cancelar un plan de pago, tu cuenta se convierte al plan Free al final del período pagado

5. Límites de Uso

Cada plan tiene límites específicos (usuarios, sucursales, productos, facturas mensuales). Si superas un límite, no podrás crear más elementos de ese tipo hasta que actualices tu plan. No se eliminan datos existentes.

6. Facturación Electrónica (DTE)

  • RetailMax facilita la generación y transmisión de DTEs, pero la responsabilidad fiscal recae en ti como contribuyente
  • Debes configurar correctamente tus credenciales del Ministerio de Hacienda y tu certificado digital
  • RetailMax no garantiza la aceptación de documentos por parte del Ministerio de Hacienda si la información proporcionada es incorrecta

7. Propiedad de los Datos

Tus datos te pertenecen. RetailMax no reclama propiedad sobre tu información comercial (productos, clientes, ventas, etc.). Puedes exportar tus datos en cualquier momento.

8. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener RetailMax disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Puede haber mantenimientos programados que se comunicarán con anticipación. No somos responsables por interrupciones causadas por terceros (internet, Azure, Ministerio de Hacienda).

9. Limitación de Responsabilidad

RetailMax no es responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado en los últimos 12 meses.

10. Modificaciones

Podemos modificar estos términos con 30 días de anticipación. Te notificaremos por email. El uso continuado de la plataforma después de la fecha efectiva constituye aceptación de los nuevos términos.

11. Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de San Salvador.

12. Contacto

Para preguntas sobre estos términos: legal@retailmax.app