Política de Privacidad

Última actualización: Marzo 2026

1. Información que Recopilamos

RetailMax recopila la siguiente información cuando utilizas nuestra plataforma:

  • Información de registro: nombre, email, teléfono, NIT/DUI de tu empresa
  • Datos comerciales: productos, clientes, ventas, inventario y documentos fiscales generados a través de la plataforma
  • Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas y métricas de rendimiento
  • Datos de pago: procesados de forma segura a través de Wompi. No almacenamos datos de tarjetas de crédito

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tu información para:

  • Proveer y mantener los servicios de RetailMax
  • Procesar transacciones y facturación electrónica DTE
  • Enviar comunicaciones relacionadas con tu cuenta
  • Mejorar la plataforma y desarrollar nuevas funcionalidades
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales

3. Aislamiento de Datos (Multi-tenancy)

RetailMax es una plataforma multi-tenant. Cada negocio tiene sus datos completamente aislados del resto. Ningún usuario de otro negocio puede acceder a tu información. La separación se implementa a nivel de base de datos con filtros automáticos.

4. Seguridad

Protegemos tu información con:

  • Cifrado HTTPS en todas las comunicaciones
  • Autenticación JWT con tokens de corta duración
  • Permisos granulares (39 permisos configurables)
  • Alojamiento en Microsoft Azure con respaldos automáticos
  • Monitoreo 24/7 con Application Insights

5. Compartición de Datos

No vendemos ni compartimos tu información con terceros, excepto:

  • Ministerio de Hacienda: Los documentos DTE se transmiten al MH según lo requiere la ley
  • Procesadores de pago: Wompi procesa los pagos de suscripción
  • Requerimientos legales: Cuando la ley lo requiera

6. Retención de Datos

Mantenemos tus datos mientras tengas una cuenta activa. Los documentos fiscales (DTE) se retienen según los plazos legales establecidos por el Ministerio de Hacienda. Si cancelas tu cuenta, tus datos se eliminan dentro de 90 días, excepto aquellos que debemos retener por ley.

7. Tus Derechos

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales
  • Corregir información inexacta
  • Exportar tus datos (productos, clientes, ventas)
  • Solicitar la eliminación de tu cuenta

8. Contacto

Para preguntas sobre esta política, contáctanos a: privacidad@retailmax.app